La gerencia moderna requiere competencias profesionales y una actitud abierta a los cambios, las vicisitudes y la templanza ante crisis. Entre otros elementos, la innovación en gestión de crisis sanitarias es deseable e imprescindible. Estudiando nuestra Maestría en Gestión de Emergencias Sanitarias y Pandemias, te acompañaremos para que la innovación en gestión de crisis sanitarias sea parte de tu día a día y de tu visión.
Para mostrarte cómo debemos ser resilientes e innovadores, en este artículo conocerás sobre la importancia y características del trabajo en equipo en una organización, un tema necesario para gestionar emergencias desde el punto de vista de la Salud Pública, y que sustentará tu decisión de estudiar la maestría de la Universidad Internacional del Ecuador (UIDE), única por sus contenidos y enfoque en el país.
Los hospitales, los servicios de salud ambulatorios y más tipos de organizaciones de salud se plantean como misión y objetivos la promoción, prevención, curación y rehabilitación de la salud. Con esto, aspiran a contribuir con un mejor estándar de vida, aparejado de longevidad de calidad.
Sin embargo, el trabajo en salud es complejo porque la atención médica, propiamente dicha, es apenas uno de los determinantes del estado de salud. Los otros determinantes (medioambiente y desarrollo socioeconómico) no son propios de la misión sanitaria y no siempre son factibles y productivos los esfuerzos por coordinar acciones o proyectos conjuntos.
Pero lo anterior deviene más complejo todavía tratándose de emergencias de diversos tipos que afectan a toda una comunidad, provincia o incluso país. En el caso del sector salud, sus hospitales y más instalaciones deben en la medida de lo posible, como mínimo, mantener la operación y atención básicas; más todavía, deben funcionar en red porque no se trata solo de garantizar las referencias y contrarreferencias, sino de atender otras necesidades extrasectoriales. Por ello, el trabajo en equipo es crucial para permitir que exista una gestión ideal en el manejo de crisis sanitarias.
Innovar constantemente en la estrategia del trabajo en equipo constituye una respuesta en beneficio de la eficacia, oportunidad y calidad de la atención de salud y sus resultados para remediar los estragos de la emergencia natural o antrópica.
¿Por qué es importante el trabajo en equipo en la innovación en gestión de crisis sanitarias?
Nos referiremos al tema de manera general antes de resumir la importancia de este en el caso de emergencias de la salud pública.
Se acepta que el trabajo en equipo es la coordinación de dos o más personas que realizan sus mejores aportes en busca de un objetivo institucional o colectivo.
La Maestría de Emergencias Sanitarias y Pandemias cumple un rol importante acerca del trabajo en equipo, lo que permite satisfacer las necesidades individuales de cada miembro, fortalecer la autoestima y la lealtad y logra una sinergia potenciada cuyos logros en determinados casos son tan inesperados como altamente positivos.
Para que exista una innovación en gestión de crisis sanitarias un auténtico trabajo en equipo requiere que se den determinadas características en su mayoría actitudinales. Entre ellas:
- Compartir nuevas ideas y dar soluciones.
- Aportar opiniones, ofrecer información y hechos relevantes.
- Coordinación y cooperación en las actividades de todos los miembros.
- Empatía; comprender al otro; apoyar ideas distintas a las nuestras; interesarse por las ideas de los demás y desarrollarlas. (QuestionPro, 2023)
Es importante distinguir entre trabajo en grupo y trabajo en equipo.
En el trabajo en grupo, las personas se reúnen con el objetivo de cumplir un proyecto específico; lo que importa es el resultado, no el proceso. Las tareas se dividen y la participación en la toma de decisiones colectivas es casi nula.
Al no involucrarse en la planificación de los objetivos, quienes trabajan en grupo suelen enfocarse únicamente en sí mismos, centrándose en cumplir con la tarea que les fue asignada. En este esquema, no se entiende bien el rol de cada integrante dentro del objetivo final.
En cambio, el trabajo en equipo implica la unión de fuerzas, actitudes, habilidades y conocimientos de sus integrantes, con el fin de potenciar los resultados, la eficiencia y la eficacia de la organización. Cada miembro debe responsabilizarse de sus tareas, y para lograrlo se requieren empatía, colaboración, armonía y acuerdos en la toma de decisiones, creando siempre una innovación para la gestión de crisis sanitarias. En este contexto, la figura del líder es clave, ya que debe coordinar acciones, brindar confianza, orientar, apoyar, equilibrar la carga de trabajo y motivar al grupo.
Todo esto permite que el equipo sea creativo, autónomo y capaz de responder ante cambios. El líder debe evaluar el desempeño de cada integrante, facilitar sus labores y fomentar el respeto mutuo. Aunque el trabajo en equipo ofrece grandes ventajas, también tiene desventajas como la confusión en las tareas, choques de personalidad, frustraciones por no realizar lo que cada uno desea y conflictos en la distribución de responsabilidades, lo que puede poner en riesgo el cumplimiento de las metas.
Un ejemplo claro de trabajo en equipo se observa en los hospitales, donde la coordinación y cooperación son esenciales para alcanzar los objetivos. Los hospitales de calidad se distinguen porque todos sus miembros trabajan para brindar atención cálida, segura y eficiente al paciente, dejando de lado protagonismos individuales y priorizando el éxito colectivo, en beneficio principalmente del paciente y también de la institución.
Sin embargo, cuando alguna parte del proceso falla, todo el sistema se ve afectado y, aunque los demás den lo mejor de sí, el resultado no será el mismo. En la atención médica, el trabajo en equipo busca siempre el bienestar del paciente, especialmente en el entorno hospitalario. Además, potencia al grupo, ya que los resultados son superiores a lo que lograría cada uno trabajando de manera aislada. Este modelo permite integrar talentos y habilidades, facilita la resolución de problemas, incrementa la motivación, reduce la rotación de personal y disminuye el desgaste laboral.
Estudiar la Maestría en Emergencias Sanitarias, una innovación en gestión de crisis sanitarias
La Maestría de Emergencias Sanitarias y Pandemias que ofrece la UIDE con una segunda titulación con la Escuela Internacional de Gerencia (EIG) en Granada, España, permite que el maestrante fortalezca su trabajo en equipo; este es vital para poder alcanzar el éxito de los objetivos de una organización y de esa manera poder lograr lo necesario, un buen clima laboral en donde los empleados puedan desarrollarse a nivel individual y colectivo de manera óptima.
Todos los que conforman el personal de salud de una institución hospitalaria son personas con diferentes perfiles, conocimientos y destrezas en su oficio o en su profesión, pero todos trabajan en equipo. En situaciones normales o de crisis, este esfuerzo conjunto permite que la atención médica sea óptima y de calidad, integrando la innovación en gestión de crisis sanitarias como un eje central.
En el caso de las emergencias que afectan al sector salud, y a toda una comunidad, la prioridad en resolver la afectación (por ejemplo, en un terremoto, en una inundación) demandará el trabajo en equipo en diversos niveles. A nivel intersectorial, que se concreta en el Comité de Operaciones ante Emergencias y que demanda el involucramiento de diversos ministerios y secretarías, en este caso liderado por la Secretaría Nacional de Gestión de Riesgos (SNGRE). El Ministerio de Salud Pública, a través de sus coordinaciones zonales y distritos, coordinará con todos los establecimientos de la red. Los hospitales harán lo propio, activando sus planes de emergencia ante desastres, aplicando principios de innovación en gestión de crisis sanitarias para responder de manera efectiva.
El trabajo en equipo, sin duda, es una conditio sine qua non para enfrentar los desastres, remediar sus daños y mantener los servicios básicos operando tanto como sea posible. Al integrar la innovación en gestión de crisis sanitarias, las organizaciones pueden elevar su capacidad de respuesta y resiliencia frente a los retos más complejos.
Estudiar siempre es necesario, mejor aún si lo hacemos sistemática y formalmente. La Maestría en Gestión de Emergencias Sanitarias y Pandemias de la UIDE powered by ASU constituirá un hito en tu desarrollo profesional y laboral. La institución está comprometida en poner a tu disposición los mejores recursos humanos, tecnológicos y materiales para que la experiencia de estudios, con un enfoque en la innovación en gestión de crisis sanitarias, satisfaga tus expectativas de convertirte en un líder y protagonista de la salud pública ecuatoriana.
