Preparación de líderes para la Gestión de Emergencias Sanitarias y Pandemias
Descubre cómo los líderes globales pueden prepararse para gestionar crisis y desastres desde la perspectiva de la salud pública, destacando la importancia de la planificación, organización y liderazgo en situaciones de emergencia. A través de este enfoque, se presenta un marco para entender las respuestas de grupo ante desastres causados por el hombre, con el fin de promover la eficacia en la gestión y liderazgo en el apoyo a las víctimas.
Se exploran ejemplos de desastres, resaltando la necesidad de contar con líderes competentes que guíen a las personas afectadas no solo en las acciones inmediatas, sino también en la gestión de los efectos emocionales y psicológicos a largo plazo.
En un contexto donde los desastres, desde accidentes aéreos hasta ataques terroristas, son cada vez más frecuentes, es esencial comprender cómo reacciona la población ante situaciones extraordinarias. Este conocimiento será clave para quienes opten por estudiar la Maestría en Gestión de Emergencias Sanitarias y Pandemias de la UIDE, que se destaca por su enfoque único e internacionalización.
Conozcamos la siguiente historia. El personal numeroso y experto requirió solo instrucciones mínimas para poner en acción su pericia en las primeras horas. Actuar, hacer algo, lo que fuera, reconfortó esencialmente los sentimientos de impotencia y desesperación.
A veces la ayuda se resiente
En las largas horas posteriores a la explosión, las víctimas convertidas en rescatistas habían formado una comunidad estrecha y protectora. A pesar de estar completamente agotados, no querían renunciar al control de lo que consideraban su tragedia. Los excolegas, trasladados de la embajada a nuevos destinos apenas unas semanas antes, regresaron para prestar auxilio y fueron tratados como extranjeros. En esa nueva cultura, surgió el fenómeno de ‘nosotros, los que sufrimos lo impensable’ y ‘ellos, los que no entienden’. Damnificados como estaban, la necesidad de recuperarse y atender a su gente era insalvable.
Homenajes
Nadie quedó ileso. Poco a poco, y con solemnidad, comenzaron a hablar de los 12 colegas estadounidenses fallecidos, recordándolos como los amigos vitales y tridimensionales que fueron. Los rituales cobraron relevancia, no solo para conmemorar y mostrar respeto, sino también para revitalizar la comunidad entre los restos de la explosión. Sin importar las relaciones que tuvieran con los colegas caídos, cada muerte dejó un vacío que los dejó incompletos. Estar unidos nuevamente, incluso en el duelo, se convirtió en un paso esencial para reconstruirse.
El período posterior al rescate
Unas semanas más tarde, los rescatistas se marcharon. Asaltaban los recordatorios del fracaso. Extrañaban intensamente a sus excolegas y, aunque apreciaban mucho a aquellos que llegaron desde distintas partes del mundo, les resultaba difícil integrarlos a la comunidad de víctimas y sobrevivientes del atentado. Habiendo actuado inicialmente con valor y solidaridad, las víctimas de la explosión pasaron a una nueva fase. La ira comenzó a penetrar su cultura, tanto dentro como fuera de la embajada.
Temor, ira y pena
El cordón de seguridad establecido inmediatamente después de la explosión fue percibido como un acto de hostilidad, y el enfoque de salvar vidas en la embajada se consideró un signo de indiferencia ante las necesidades de los kenianos. El esfuerzo por explicar algunos de los actos señalando la presencia de saqueadores en el edificio solo sirvió para indignar más a los kenianos. Se aprendió penosamente que era mejor no decir ciertas verdades. La sensación persistente de vulnerabilidad añadió temor a otras emociones. Una amenaza de bomba, unas semanas después del ataque, reavivó el terror que ya había dejado su huella.
Evitar la etiqueta o estigma de las implicaciones de salud mental
Algunas personas aprovecharon la ayuda psicológica, pero la mayoría no lo hizo. Muchos (kenianos y americanos) se ofendían ante la menor sospecha de asistencia de salud mental. Se disgustaban que los consideraran enfermos y rechazaban esas etiquetas con la misma intensidad con la que se revelaban contra la idea de que la asistencia psicológica terminara en sus expedientes de personal.
Conmemoración de la pérdida
Los preparativos para la ceremonia semestral tradicional de entrega de premios deberían haber sido sencillos, pero abrieron la caja de Pandora. ¿Cómo podían felicitarse por actos que surgieron de una terrible tragedia? ¿Cómo era posible comparar un acto, una lesión o un sacrificio con otro? Finalmente, se decidió establecer criterios arbitrarios y fundamentados para los premios, abstenerse de adjudicar remuneraciones y enfocar la ceremonia hacia la dedicación de una fuente conmemorativa en la residencia. Como señalaron las personas de Oklahoma City, no se logra una conclusión, pero existe la posibilidad de seguir adelante conforme el tiempo entreteje los recuerdos y las secuelas en la vida de cada uno.
Lecciones claves en la Gestión de Emergencias Sanitarias
Atender a las personas enseña lecciones importantes. Se debe recordar que se enfrenta un proceso, no un evento; recrear la normalidad, aunque sea transitoria, y aceptar los resultados limitados; redirigir las prioridades, fijar y celebrar metas alcanzables, por pequeñas que sean; permitir rituales que ofrezcan la oportunidad de sanar dentro del apoyo comunitario, reviviendo la comunidad al integrar cuidadosamente a los que reemplazan a los ausentes y atender a las familias de los caídos. Es fundamental tener precaución con el fenómeno de nosotros y ellos para no dejarse dominar por él; estar atento a las señales conductuales y acercarse para brindar ayuda; adoptar el tono y las conductas que se esperan de los demás; escuchar si se desea ser escuchado, y cuidar de uno mismo para poder cuidar de los demás.
El liderazgo efectivo es esencial para asegurar respuestas rápidas y eficaces, y es un atributo fundamental de un gerente verdaderamente comprometido con la salud pública. Es crucial que el líder sea capaz de conformar equipos de respuesta rápida para enfrentar los desafíos impuestos por los desastres, no solo en el ámbito administrativo, sino también en la atención a la salud mental de la población y los usuarios directos de los servicios de salud. La Maestría en Gestión de Emergencias Sanitarias y Pandemias de la UIDE powered by ASU marcará un hito significativo en el desarrollo profesional, proporcionando los recursos y el enfoque necesario para formar líderes comprometidos con la transformación de la salud pública en Ecuador.
